Axioryのサポート

今回は、Axioryのサポート体制についてまとめていきます。

海外FX経験の浅い方だと、入出金や口座開設・取引ツールの事などで問い合わせる事も多いでしょう。

なので中には、

『日本語はちゃんと通じるのか？』
『夜でも問合せ対応してもらえる？』
『電話とかで問合せはできる？』

と不安に感じている方もいらっしゃると思います。

今回はこれらについてもまとめていくので、参考にしてください。

Axioryのサポート体制一覧

まず最初に、Axioryのサポート方法・対応時間などを一覧表にしました。

Axioryでは、ライブチャット・メール問い合わせに対応しています。

他の海外FX業者と比べると対応時間が長めなので使いやすいです。

ただAxiory公式サイトには、日本用の直通電話番号が書かれていませんでした。

電話サポート体制がない海外FX業者は珍しくありませんが、どうしても電話サポートが必要な場合は『指定した番号・時間に電話して欲しい』という事をメールで伝えてみてください。

対応してもらえるかは不明ですが、口頭でないと説明しにくい相談があれば試してみる価値はあります。

ライブチャットの利用方法

Axioryでライブチャットによる問い合わせをするなら、

1. 公式サイトへアクセスする
2. 画面右下にある「サポート」をタップする
3. 名前・メールアドレスを入力する
4. メッセージを入力して「チャットを開始」をタップする

この手順で操作していきます。

ライブチャットではオペレーターに繋がったらリアルタイムでやり取り出来るので、質問の回答をすぐに貰う事ができます。

その代わり、やり取りが終わるまでチャットページを閉じられないので、

• 急ぎの質問がある
• カンタンに終わる質問がある

こういう場合に便利なサポート方法となっています。

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メールの利用方法

Axioryでメール問い合わせをする場合は、

『jpsupport@axiory.com』

このメールアドレス宛に連絡をします。

ただし、ライブチャットと違って回答まで1営業日ほどかかる事もあります。

そのため、出来れば一回のやり取りで解決するように内容をまとめておきましょう。

氏名を書いておくのはもちろんですが、

『ログイン出来ないんですけど、どうしたら良いですか？』

とだけ書くよりも、

『IDは○○○、パスワードは△△△なはずなのですが、ログイン出来ません。パスワードが間違っているようなら再設定をしたいのですが、どうすれば良いですか？』

というように、必要な情報をまとめて伝えると何度もやり取りしなくて済みます。

Axioryのサポートに関する口コミ

最後に、Twitterで見つけたAxioryの口コミをまとめておきます。

いずれも広告・リンクなしなので、参考にしてください。

海外FX会社Axioryの口座開設。分からないことは、チャットで質問すると、日本人スタッフが即レスで丁寧に対応してくれる。全然つながらない日本の携帯電話会社のカスタマーサポートを、はるかに超えているのでは？驚き。

— カネゴン (@flustrado) June 4, 2020

サポートが優良だと思う海外FX業者は、XM、Titan FX、AXIORY、GemForexです。ライブチャットのリアルタイム対応で、日本語が正確だからです。ブローカーの日本市場への力の入れ具合が、サポート力に表れると思います。困っと時にすぐ聞けて解決すると、今後も使おうと思えます。

— ソト@FX (@soto_fx) May 27, 2020

AXIORYのサイトで口座残高が0になっててチャットで問い合わせしててさきほど回答きてシステムの表示不具合でしたごめんよってきた。海外業者だからわりと心臓ばくばくしてたけどひとまずよかった。日本語でのサポートもしっかりしてる。けど、こまめな出金はしてたほうが精神安定上よろしいな。

— わんころ (@caadxx) January 19, 2018

Axioryのサポート体制について書かれたツイート自体が少なかったですが、Axioryに関する不満は無かったです。

ライブチャットはきちんとオペレーター繋がる上に丁寧に回答を貰えたとありますし、日本語も正確なので評判が上々です。

3つ目については表示不具合という事で不安ではありますが、きちんと回答が貰えているので体制はしっかりしているようです。

そのためAxioryのサポート体制は優秀と言えるでしょう。

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