i FOREXのサポート

海外FX

i FOREXは25年もの運営実績がある海外FX業者で、手厚い日本語サポートと有効保有額×3%を毎月受け取れるという特徴があります。

とはいえ、サポート体制がしっかりしていないと不安も多いでしょう。

『どんな方法でサポートしてくれる?』
『直接電話して聞くことは出来る?』
『問合せたらどれぐらいで回答が貰える?』

と感じている方もいらっしゃると思うので、今回はi FOREXのサポートに関してまとめてみました。

i FOREXのサポート体制

i FOREXのサポート体制は、以下の通りです。

サポート方法 対応時間 返信時間
電話 平日
13:00~21:00
即時
ライブチャット 平日
13:00~21:00
即時
メール 平日
13:00~21:00
~1営業日
コールバック
(折返し)
平日
13:00~21:00
指定した時間

※左右にスクロールします。

i FOREXではライブチャット・メール問合せ以外に、電話問合せ・コールバックが利用可能です。

また対応時間は平日13時~21時となっており、この時間帯に質問をすればリアルタイムで回答がもらえます。

 

 

ただし午前中は対応時間外なので、質問しても回答が来るのはその午後になります。

夜中まで対応してくれれば文句なしですが、他の海外FX業者もこれぐらいなので仕方ないですね。

 

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またi FOREXには日本人オペレーターが在籍しているので、カタコトの日本語やこちらの質問意図が伝わらないという心配はありません。

電話問合せでも日本語デスクに繋がるので、スムーズに解決できるはずです。

ライブチャットの利用方法

i FOREXでライブチャットを使う場合は、

  1. お問い合わせページへアクセスする
  2. スクロールして「チャット」をタップする
  3. メールアドレス・電話番号を入力する
  4. 質問事項を入力する

この手順で進めていきます。

ただし時間帯・状況によってはすぐオペレーターに繋がらない事もあります。

それでも2,3分待てば繋がることも多いですし、繋がればすぐに回答が貰えるので便利ですね。

 

ライブチャットを利用するのは、

  1. やり取りを後から見直せるようにしたい方
  2. 急ぎで回答が欲しい方

このどちらかです。

ただし回答がもらえるまでライブチャット画面を開き続けておく必要があるので、急ぎの質問じゃない場合はメール問合せの方が便利です。

メール問合せの方法

i FOREXでメール問合せをする場合は、

cs-jp@iforex.com

上記のメールアドレスに連絡をします。

 

ただ問い合わせる時は、回答を貰うために

  1. 質問を出来るだけ具体的にする
  2. 必要な情報を書いておく

この2つに気をつけましょう。

『MT4にログイン出来ない』

とだけ書いても原因は色々考えられるので、

『このIDとパスワード・取引サーバーを選んだのにログイン出来ない』

と書いたほうが、スムーズに回答を貰うことが出来ます。

 

 

そしてメール問合せを利用するのは、

  1. やり取りを後から見直せるようにしたい方
  2. 急ぎではない質問をしたい方

こういった方です。

電話問合せの方法

i FOREXで電話問い合わせをするなら、

+30-210-374-2583(ギリシャ)』

上記の電話番号へかけましょう。

ただし国際電話になるので、国内と比べると通話料が高額になります。

例えばNTTドコモでギリシャへ国際電話をかけると、時間帯によりますが30秒で78円または108円かかります。

そのため、5分の電話でも390円または540円も通話料がかかります。

 

なので電話問合せをするのは、

  1. 文章だと質問がしにくい方
  2. 通話料がかかっても急ぎで質問をしたい方

こういった方となります。

コールバックの利用方法

i FOREXでコールバックを利用するなら、まずはメールを送ります。

その時には、

  • 氏名
  • カンタンな質問内容
  • 折返しが欲しい番号
  • 折返しが欲しい日時

これらも合わせて書いておきます。

ただし折返しが貰えるのは営業時間内(平日13:00~21:00)となるので、注意してください。

コールバックを利用するのは、

  1. 文章だと質問がしにくい方
  2. 通話料を抑えたい方

こういう方となります。

 

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